📌 1. Utilité du Rapport
Cette feuille permet de :
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Suivre tous les incidents techniques sur équipements de station (pompes, compresseurs, groupe électrogène, etc.),
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Mesurer les impacts opérationnels (durée d'arrêt, coût, service client…),
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Gérer la traçabilité des actions correctives, leur statut et efficacité,
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Justifier les dépenses dans le cadre des KPI de maintenance, QHSE et disponibilité,
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Alimenter les tableaux
SUIVI_MAINTENANCEet4_GESTION STATIONS_SERVICE.
📊 2. Explication des champs
| Colonne | Utilité |
|---|---|
| DATE | Date d’apparition de l’incident |
| STATION | Station concernée |
| TYPE INCIDENT | Nature : panne, fuite, coupure, etc. |
| EQUIPEMENT | Élément touché : pompe, cuve, compresseur, groupe, etc. |
| IMPACT | Impact opérationnel : arrêt vente, sécurité, environnement, etc. |
| DUREE H | Durée de l’interruption (en heures) |
| CAUSE | Analyse de la cause (technique, humaine, climat, fournisseur...) |
| ACTION_CORRECTIVES | Mesure prise ou recommandée |
| STATUT | En cours / Clos / À suivre |
| COUT USD | Coût direct estimé ou réel de l’incident/intervention |
🧮 3. Champs calculés / indicateurs possibles
| Indicateur | Calcul / Utilisation |
|---|---|
| NOMBRE D’INCIDENTS / STATION | Pour classement ou priorisation |
| DUREE TOTALE / MOIS / STATION | Temps cumulé d’indisponibilité |
| COÛT TOTAL / SITE / MOIS | Pour budget d’intervention |
| STATUT GLOBAL | % interventions clôturées |
| ALERTES | Ex : si STATUT="En cours" et DUREE H > 24 → alerte retard |
🧩 4. Champs à ajouter (facultatifs)
| Champ | Intérêt |
|---|---|
| FRÉQUENCE INCIDENT / MOIS | Pour détecter récurrence par équipement |
| CRITICITÉ | Faible / Moyenne / Élevée selon impact ou coût |
| RESPONSABLE TECHNIQUE | Pour suivi des actions sur terrain |
| SOURCE INCIDENT | Détecté via client, routine inspection, etc. |
📑 5 Lignes de Données Illustratives
| DATE | STATION | TYPE INCIDENT | EQUIPEMENT | IMPACT | DUREE H | CAUSE | ACTION_CORRECTIVES | STATUT | COUT USD |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 01/06/2025 | Station A | Fuite carburant | Pompe 2 | Risque sécurité / arrêt vente | 3 | Joint défectueux | Remplacement immédiat | Clos | 320 |
| 03/06/2025 | Station B | Coupure électrique | Groupe | Vente suspendue | 4 | Groupe hors service | Réparation + maintenance | En cours | 850 |
| 05/06/2025 | Station C | Erreur dosage | Cuve essence | Non conformité | 2 | Erreur agent | Reprise produit + formation | Clos | 110 |
| 06/06/2025 | Station D | Panne affichage | Totem prix | Image marque / pas d'impact vente | 5 | Panne électronique | Remplacement prévu | À suivre | 600 |
| 07/06/2025 | Station E | Blocage pompe | Pompe 1 | Perte de débit | 6 | Air dans tuyau | Purge ligne | Clos | 95 |