🔷 1. Utilité du rapport
Cette feuille est essentielle pour :
-
Maintenir une base de contacts à jour (en cas de rotation, mutation, changement de poste…),
-
Assurer un accès rapide aux bons décideurs ou opérationnels,
-
Identifier les manques d'information critiques (téléphone, email, fonction),
-
Lancer des actions de mise à jour coordonnées,
-
Garantir un suivi client fluide et personnalisé dans la durée.
🔷 2. Analyse des champs
| Champ | Description |
|---|---|
CLIENT |
Société ou entité concernée |
CONTACT |
Nom de l’interlocuteur (ou inconnu à compléter) |
FONCTION |
Poste occupé (Directeur, Acheteur, Responsable Exploitation…) |
DERNIER CONTACT |
Date du dernier échange (téléphone, visite, mail…) |
INFORMATION MANQUANTE |
Info absente à combler : email, téléphone, fonction, etc. |
PRIORITÉ |
Élevée / Moyenne / Faible – selon poids du client ou ancienneté du contact |
RESPONSABLE |
Personne chargée de la mise à jour (souvent le commercial en charge) |
ÉCHÉANCE |
Date butoir pour correction / prise de contact |
🔷 3. Formules Excel utiles (FR)
| Calcul | Formule |
|---|---|
JOURS SANS CONTACT |
=AUJOURDHUI()-D7 |
PRIORITÉ automatique (exemple) |
=SI(E7="Coordonnées manquantes";"Élevée";"Moyenne") |
🔷 4. 5 lignes de données illustratives
| CLIENT | CONTACT | FONCTION | DERNIER CONTACT | INFORMATION MANQUANTE | PRIORITÉ | RESPONSABLE | ÉCHÉANCE |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ENGEN RDC | Jean Kalume | Responsable Achats | 15/04/2024 | Élevée | M. Kasongo | 20/06/2025 | |
| SEP Congo | – | – | – | Nom + fonction | Élevée | Mme. Ilunga | 30/06/2025 |
| Cobil | Alain Mbayo | Responsable Stations | 05/01/2024 | Numéro téléphone | Moyenne | Mme. Mbayo | 25/06/2025 |
| GCM | Antoine Tshibola | Directeur Technique | 01/03/2023 | Dernier contact obsolète | Moyenne | M. Tshibola | 10/07/2025 |
| TotalEnergies | Louise Katende | Acheteuse régionale | 01/06/2025 | – | Faible | M. Kalume | – |