📌 1. Utilité du Rapport
Ce tableau est conçu pour :
-
Analyser la performance des stations à travers des KPI (ventes, efficacité, incidents, satisfaction…),
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Comparer les résultats par période (vs. N-1) et suivre la tendance,
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Documenter les actions prioritaires à prendre station par station,
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Suivre les responsables assignés et leurs commentaires.
📊 2. Description détaillée des champs
| Colonne | Fonction / Utilité |
|---|---|
| ECART % | Variation entre la performance actuelle et l’objectif (ou N-1), en pourcentage |
| N-1 | Valeur du KPI de l’année ou période précédente |
| TENDANCE | Évolution du KPI : en amélioration (↑), en baisse (↓), stable (→) |
| ACTION PRIORITAIRES | Résumé des mesures à engager pour corriger ou renforcer la situation |
| PERIODE | Mois ou trimestre de référence |
| UNITÉ DE MESURE | Ex : L/m², % satisfaction, nb incidents/mois, etc. |
| RESPONSABLE KPI | Nom ou poste de la personne chargée du suivi du KPI |
| COMMENTAIRE | Remarques, causes ou observations spécifiques sur la situation |
🧮 3. Champs Calculés & Formules (Excel FR)
➤ ECART %
Si KPI actuel = ACTUEL et référence = N-1 :
➤ TENDANCE
🧩 4. Champs recommandés à intégrer (optionnel)
| Champ | Intérêt |
|---|---|
| KPI NOM | Pour identifier le KPI suivi (ventes, incidents, satisfaction, etc.) |
| STATION / SITE | Nom de la station concernée (si lignes multiples) |
| CIBLE | Objectif fixé en début de période |
| STATUT | ✅ / ⚠️ / ❌ selon l’écart |
📑 Exemple de 5 lignes illustratives
| ECART % | N-1 | TENDANCE | ACTION PRIORITAIRES | PERIODE | UNITÉ DE MESURE | RESPONSABLE KPI | COMMENTAIRE |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| -0,05 | 870 | ↓ | Lancer promotion carburant | Mai 2025 | L/m² | Chef réseau Est | Volume en baisse depuis avril |
| 0,02 | 880 | ↑ | Renforcer stock station | Mai 2025 | L/m² | Chef réseau Sud | Effet positif d’offre week-end |
| 0,00 | 900 | → | RAS | Mai 2025 | L/m² | Responsable Kinshasa | Bonne stabilité des ventes |
| -0,07 | 4,5 | ↓ | Revoir formation pompistes | Mai 2025 | Satisfaction (1–5) | Responsable QHSE | Note client en baisse significative |
| 0,10 | 1 | ↑ | Maintenir dynamique locale | Mai 2025 | nb incidents/mois | Responsable sécurité | Aucun incident signalé |