🔹 1. Utilité de la feuille « COMMUNICATION ET INFORMATIONS »
Elle permet de :
-
Centraliser les informations transmises à l’équipe (consignes, alertes, directives).
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Identifier la catégorie de communication (sécurité, RH, opérationnel, client…).
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Tracer l’origine de l’information (direction, client, QHSE, inspection…).
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Documenter les impacts éventuels (positifs ou perturbateurs).
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Définir les actions attendues des pompistes, superviseurs ou autres.
🔹 2. Explication des champs
| Champ | Description |
|---|---|
| DATE | Date à laquelle l’information est transmise ou applicable |
| CATÉGORIE | Type : RH, opération, sécurité, QHSE, commercial, alerte, client, DG… |
| INFORMATION | Message ou contenu transmis (changement d’horaire, panne, inspection…) |
| SOURCE | Origine : DG, Superviseur, Client, Inspection, QHSE, Audit… |
| IMPACT | Conséquence sur l’opération (mineur, moyen, critique, ou effet positif) |
| ACTIONS REQUISES | Ce que les pompistes ou responsables doivent faire en réaction |
🔹 3. Exemples de données réalistes
| DATE | CATÉGORIE | INFORMATION | SOURCE | IMPACT | ACTIONS REQUISES |
|---|---|---|---|---|---|
| 19/06/25 | Sécurité | Extincteur arrière HS | Chef QHSE | Moyen | Ne pas utiliser la zone / signaler DG |
| 20/06/25 | Opérationnel | Coupure M-Pesa 10h–14h | Direction IT | Élevé | Informer les clients / noter transaction manuelle |
| 21/06/25 | RH | Changement équipe matin dès lundi | RH | Faible | Informer tous les concernés / affichage |
| 22/06/25 | Client | Réclamation client sur propreté pompe #3 | Service client | Moyen | Nettoyage immédiat / retour dans 24h |
| 23/06/25 | Inspection | Visite DG prévue à 11h demain | DG | Critique | Uniforme complet / propreté / ponctualité |
🔹 4. Champs complémentaires à envisager
| Champ | Pourquoi l’ajouter ? |
|---|---|
| STATUT | Pour indiquer si l’action a été faite ou non (Fait / En attente…) |
| RESPONSABLE | Pour assigner la tâche à une personne spécifique |
| DOCUMENT JOINT | Référence d’un doc, memo ou visuel partagé (PDF, image…) |
🔹 5. Lien avec les autres feuilles
| Connecté à… | Synergie |
|---|---|
INCIDENTS, QHSE, ÉQUIPEMENTS |
Peut documenter les consignes données suite à incidents |
OBJECTIFS, SUIVI POMPISTE |
Peut servir de base à une action correctrice individuelle |
FORMATION PLANIFIÉES |
Peut être l’annonce d’une formation à venir |
REMISE DE CAISSE, CAISSE |
Utile pour annoncer changements de procédure encaissement |