🔹 1. Utilité du rapport « SUIVI SEMAINE »
Cette feuille permet de :
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Suivre quotidiennement les performances des pompistes.
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Identifier les jours forts et faibles.
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Faire un suivi comportemental (satisfaction, temps client).
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Piloter les ventes croisées avec la boutique.
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Calculer les % d’objectifs journaliers atteints.
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Servir de base à la performance hebdomadaire/mensuelle consolidée.
🔹 2. Explication de chaque champ
| Champ | Description |
|---|---|
| JOUR | Date ou nom du jour (Ex. Lundi, 2025-06-12) |
| CLIENTS | Nombre total de clients servis |
| VOLUME/L | Volume total carburant vendu (litres) |
| MONTANT_USD | Montant généré par la vente carburant (USD) |
| VENTE BOUTIQUE | Montant des ventes additionnelles boutique (USD) |
| TEMPS MOY MIN | Temps moyen par client (en minutes) |
| SATISFACTION | Note moyenne de satisfaction client (ex : 4,2/5) |
| % OBJECTIF | Calcul synthétique (pondéré ou moyen) basé sur les indicateurs clés |
| COMMENTAIRES | Observations du superviseur ou pompiste |
🔹 3. Champs calculables et formules Excel (FR)
| Champ | Formule Excel (version française) |
|---|---|
| % OBJECTIF | Peut être une moyenne pondérée entre : volume, montant, vente boutique, etc. |
Exemple simplifié : =MOYENNE(X%; Y%; Z%) |
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Ex : =MOYENNE(B7/C7*100; D7/D_objectif*100; E7/E_objectif*100) selon politique |
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| TEMPS MOY MIN | =SI(B7=0;0;TEMPS_TOTAL/B7) si on a le temps total dans une cellule |
🔹 4. Champs complémentaires à ajouter
| Champ | Justification |
|---|---|
| Objectifs jour (volume, montant) | Pour permettre une analyse quotidienne automatisée |
| Conversion boutique (%) | =NB CLIENTS BOUTIQUE / CLIENTS JOUR * 100 |
| Panier moyen (USD) | =MONTANT_USD / CLIENTS |
| ID pompiste | Pour centraliser plusieurs employés |
🔹 5. Exemples de données journalières
| JOUR | CLIENTS | VOLUME/L | MONTANT_USD | VENTE BOUTIQUE | TEMPS MOY MIN | SATISFACTION | % OBJECTIF | COMMENTAIRES |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Lundi | 115 | 5600 | 5100 | 32 | 5,2 | 4,3 | 96,5 | Bonne dynamique |
| Mardi | 87 | 4200 | 3810 | 18 | 6,1 | 4,0 | 84 | Temps d’attente élevé |
| Mercredi | 125 | 6050 | 5480 | 45 | 5,0 | 4,6 | 102 | Excellente performance |
| Jeudi | 92 | 4400 | 4000 | 28 | 6,3 | 4,1 | 88 | À améliorer en vitesse |
| Vendredi | 130 | 6700 | 6120 | 60 | 5,5 | 4,5 | 110 | Journée exceptionnelle |