📋 1. Objectif du tableau – PLAN D’ACTION
Ce tableau vise à :
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Structurer toutes les actions décidées en réponse aux analyses ou incidents.
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Attribuer priorité, responsable et échéance.
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Suivre l’état d’avancement de chaque tâche (pilotage dynamique).
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Assurer un suivi rigoureux (relance, justification, évaluation finale).
📊 2. Description des champs
| Champ | Utilité |
|---|---|
| ACTION | Description de la tâche à effectuer (précise et actionnable). |
| CATÉGORIE | Domaine concerné (Vente, QHSE, RH, Clientèle, Concurrence, Maintenance…). |
| PRIORITÉ | Niveau d’urgence : Haute / Moyenne / Faible. |
| RESPONSABLE | Nom ou poste chargé de l’exécution. |
| ÉCHÉANCE | Date cible de réalisation. |
| AVANCEMENT | Statut temporel : En attente / En cours / Terminé. |
| STATUT | Résultat : OK / Retard / Annulé / Reprogrammé. |
| COMMENTAIRES | Notes complémentaires (obstacles, remarques terrain, suite donnée…). |
📘 3. Exemples illustratifs (6 lignes)
| ACTION | CATÉGORIE | PRIORITÉ | RESPONSABLE | ÉCHÉANCE | AVANCEMENT | STATUT | COMMENTAIRES |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Lancer combo café + croissant matin | Vente Boutique | Moyenne | Chef boutique | 12/06/2025 | En cours | OK | Affichettes posées, test en caisse |
| Réparer totem lumineux extérieur | Maintenance | Haute | Technicien | 13/06/2025 | En attente | — | Commande LED reçue |
| Nettoyage sol boutique 3x/jr | QHSE | Haute | Agent entretien | 10/06/2025 | Terminé | OK | Protocole en place |
| Mise à jour prix lubrifiants | Concurrence | Moyenne | Chef station | 11/06/2025 | En attente | À valider | En attente validation direction prix |
| Création pack entretien (huile + filtre) | Vente Atelier | Moyenne | Chef service auto | 15/06/2025 | En cours | OK | Communication prévue 12/06 |
| Sensibilisation pompistes sur accueil | RH | Faible | Superviseur | 20/06/2025 | En attente | — | Planifié en briefing du 17/06 |
✅ Suggestions de perfectionnement
| Élément à ajouter | Utilité |
|---|---|
| Date de lancement | Pour suivre le retard par rapport au début prévu |
| Suivi RAG (Rouge/Amber/Vert) | Pour une visualisation simple de l’état général |
| Pièces jointes / lien preuve | Photo, scan ticket, rapport action liée |